Données personnelles

VIVACARE, opérant sous la marque METEORE, s’engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, prospects, utilisateurs de son site internet et de toute autre personne dont elle traite les données personnelles.

VIVACARE s’engage à respecter la réglementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre sous la marque METEORE.

1. NOS ENGAGEMENTS

VIVACARE, en tant que responsable de traitement, respecte les principes suivants :

• Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités explicites, légitimes et déterminées en lien avec nos différentes activités (limitation des finalités) et sont traitées de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté, transparence) ;
• Seules les données qui nous sont utiles sont collectées (minimisation des données) ;
• Nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées (assistance, par exemple), ou des durées prévues par la réglementation applicable (respect de la durée de conservation) ;
• Nous communiquons vos données uniquement aux intermédiaires, sociétés du groupe auquel appartient VIVACARE, partenaires, prestataires ou organismes professionnels habilités qui en ont besoin dans le cadre de nos activités ;
• Nous vous informons, de manière claire et transparente, notamment lors de l’établissement d’un devis ou de la souscription d’un contrat, de la finalité d’utilisation de vos données, du caractère facultatif ou obligatoire de vos réponses dans les formulaires ainsi que de vos droits en matière de protection des données.

2. L’UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données sont uniquement utilisées pour les finalités suivantes :

• La souscription, la gestion, y compris commerciale, et l’exécution de vos contrats d’assurance et/ou de prestations de services ;
• Le respect des obligations légales, réglementaires et administratives applicables à VIVACARE et à ses activités ;
• La gestion de votre accès à certains services accessibles sur notre site et de leur utilisation, notamment le formulaire de contact en ligne permettant de répondre à vos demandes ;
• La lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, lorsque ces obligations sont applicables à l’activité concernée, notamment par la mise en place d’une surveillance pouvant conduire à une déclaration de soupçon ou à une mesure de gel des avoirs, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.

VIVACARE veille à ce que les données personnelles traitées soient exactes et, si nécessaire, mises à jour. Nous pourrons vous solliciter afin de les vérifier ou être amenés à compléter votre dossier, par exemple en enregistrant votre adresse e-mail si vous nous avez contactés par courrier électronique.

Lors de la souscription de votre contrat, certaines informations peuvent être obligatoires. Pour les contrats d’assurance, en cas de fausse déclaration ou d’omission, les conséquences peuvent notamment être celles prévues par les articles L.113-8 et L.113-9 du Code des assurances.

3. LES TRANSFERTS DE DONNÉES

Lorsque vos données personnelles font l’objet d’un transfert vers un pays situé hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ce transfert intervient uniquement dans le cadre des finalités poursuivies par le traitement concerné. Les destinataires ont uniquement accès aux catégories de données nécessaires à la réalisation de ces finalités.

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées sont informées, lorsque cela est requis, de l’existence d’un transfert de leurs données personnelles vers un pays situé hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Dans ce cadre, VIVACARE s’engage à garantir la protection de vos données conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place, lorsque cela est nécessaire, des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme de transfert conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque vos données personnelles sont traitées dans un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

4. VOTRE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles et de les protéger notamment contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures comprennent des dispositifs de sécurisation physiques et logiques adaptés à la nature des données traitées et aux risques associés à leur traitement.

5. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez notamment :

• accéder à vos données ;
• demander leur rectification en cas d’erreur ;
• demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• vous opposer à leur traitement lorsque ce droit est applicable ;
• définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL :
www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

Vous pouvez exercer vos droits en adressant un courrier électronique à contact@meteore.fr ou un courrier postal à :

VIVACARE – METEORE
Smile Coworking Office
ZAC Cap Malo – Avenue du Phare de la Balue
35520 La Mézière

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable.

6. LES COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur, tablette ou téléphone lors de la consultation d’un site internet.

Nous utilisons des cookies afin de vous offrir une expérience de navigation adaptée, performante et sécurisée.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d’audience ou de statistiques, peuvent être déposés sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Ces cookies permettent notamment de mesurer la fréquentation du site, d’identifier d’éventuels dysfonctionnements et d’améliorer la qualité de nos services.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences concernant les cookies au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

7. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

VIVACARE / METEORE
Smile Coworking Office
ZAC Cap Malo – Avenue du Phare de la Balue
35520 La Mézière

Tél. : 01 71 41 73 06
E-mail : contact@meteore.fr

VIVACARE a désigné un délégué à la protection des données personnelles (DPO).

Vous pouvez contacter le DPO :

Par courrier :

Délégué à la protection des données – VIVACARE / METEORE
Smile Coworking Office
ZAC Cap Malo – Avenue du Phare de la Balue
35520 La Mézière

Ou par courrier électronique : dpo@meteore.fr